воскресенье, 7 февраля 2010 г.

Что такое "вменяемый сотрудник"?

Настоящим автор хотел узнать мнения своих читателей в отношении определения слова "вменяемый", не в психиатрическом (смотрите Addendum), а в деловом смысле. Вопросы формирования эффективной команды всегда волновали, так как они ключ к снижению рисков, сроков, затрат в любом бизнесе. Поэтому все члены команды просто обязаны быть "вменяемы".

Многие управленцы и предприниматели употребляют расхожее выражение "вменяемый сотрудник":

 - Как ты думаешь, он вменяемый?
 - Да, конечно, вот он(а) - да.

Обычно такие диалоги не продолжаются расшифровкой того, что каждый из говорящих под этим подразумевает - и так, мол, понятно. А правда до конца понятно?

Обычно нахождение "вменяемых" беспокоит тех, кто ищет людей класса А, пусть даже не совсем опытных (они могут быть дороги и overqualified), но "вменяемых". Скорее опыт не критичен, а менеджмент может позволить обучить сотрудника (есть время, кто это будет делать, нагрузка еще не так велика). Обычно такой поиск связан с реальной, прикладной важностью позиции, а не формальным заполнением места, как иногда водится в корпоративном мире - "найди-ка мне сюда девочку, вот пусть занимается".

Wikipedia (русскоязычная версия) не дает определения слова "вменяемый", однако все, употребляя это прилагательное, обычно знают, что имеют ввиду, независимо от отрасли или функционала, в котором работают. Обычно это указывает на то, что в этом понятии скрыто, по крайней мере, несколько свойств, не исключающих друг друга. Скорее они являются обязательными в совокупности (?).

Вопрос: а что именно люди подразумевают, когда относят слово "вменяемый" к одному из сотрудников или кандидатов?


Проанализировав свой опыт работы, пока могу субъективно охарактеризовать "вменяемого" сотрудника как:

  1. Способного объяснить свои решения и действия с точки зрения здравого смысла и обстоятельств
  2. Способного выполнять договоренности с коллегами и менеджментом с первого раза, без лишних напоминаний и дополнительных (повторных) объяснений
  3. Легко обучаемый (это может иметь исключения в части определенных занятий, например, человек легко обучится вести телефонный разговор и быстро добьется виртуозности в телепродажах, но так и не научится использовать формулы в Excel)
  4. Если что-то идет не так, быстро дающий знать об этом команде и менеджменту
  5. Способный нести ответственность за свои решения решения и поступки
  6. Свободен от клише и стереотипов
  7. Его(её) поведение или реакция на изменения условий предсказуема


Однако, что-то не дает мне покоя остановиться на этом. С одной стороны, все ли эти качества "вменяемого сотрудника" являются обязательными для определения? Есть ли национально-культурные аспекты того, что может помешать универсализации определения? То есть, "что русскому хорошо, то немцу - смерть"?

С другой - достаточен ли этот список или я что-то упустил?

Самый главный прикладной вопрос современного найма следующий: Как узнать еще в телефонном или личном интервью, "вменяем" ли человек? В какой среде искать таких кандидатов? Кризис освободил от работы не только мусор (где его найти - я знаю), а вот как в мусоре узреть жемчужины?...


Addendum
Психиатрия (особенно теоретическая) не дает концептуальной целостности этому определению:

http://www.rusmedserv.com/psychsex/personal.shtml (только один из примеров)

Вот несколько постулатов, которые резюмируют проведенное мное исследование в Интернете в отношении того, как психиатрия относится к определению "вменяемости" (откуда оно и вошло в деловой русский язык):

  1. Психиатрия разделяет полную вменяемость и частичную вменяемость
  2. Невменяемость - это всего-лишь поведение человека вне рамок сегодняшних социальных норм, легко объясняемая его животной сущностью, прежде всего потребностью в личной безопасности [трактовка может быть оспорена]
  3. Невменяемость есть следствие внутренней неспособности человека приспособиться к текущим условиям и изменениям, которые происходят или происходили в социуме
  4. Сильные отклонения от вменяемого поведения, особенно среди людей старшего поколения наблюдались по всей Восточной Европе (конечно, включая бывш. СССР) во время резкой смены экономического порядка в обществе (что объясняет дарвинистскую природу "вменяемости")
  5. Психиатрия, во всяком случае русскоязычная, в целом озабочена судебно-медицинскими аспектами или вопросами в области социальной политики и образования, но мало уделяет внимания прикладным задачам в бизнесе. 

End


Буду рад за комментарии. Пожалуйста, не говорите мне про хэдхантеров, рекрутеров и прочих профессионалов. Я отношусь к ним с глубоким уважением, но ввиду личного опыта, а также знания их бизнес-модели пока не убедился, что каждый из них автоматически является решением. Более того, если сам не знаешь, что хочешь - "вменяемого", конечно! - как можно дать задачу многоуважаемому третьему лицу?